Акчаны кайтаруу саясаты

1. Жалпы жоболор
Бул Акчаны кайтаруу саясаты веб-сайт аркылуу көрсөтүлгөн виза, консультация, экскурсия жана ага байланыштуу кызматтар үчүн акчаны кайтарып берүүнүн шарттарын жана эрежелерин жөнгө салат.
Кызматтар үчүн акы төлөө менен, Колдонуучу ушул Саясаттын шарттарын окуп чыкканын жана макул экенин тастыктайт.

2. Көрсөтүлгөн кызматтардын мүнөзү
2.1. Виза кызматтары
Кызмат визага арыздарды даярдоо жана колдоо үчүн консультациялык жана уюштуруу кызматтарын көрсөтөт.
Колдонуучу төмөнкүлөрдү түшүнөт:
Кызмат мамлекеттик орган эмес;
виза, кирүүгө уруксат берүү же болуу мөөнөтүн узартуу боюнча акыркы чечимди консулдуктар, элчиликтер же иммиграциялык органдар гана кабыл алат;
Кызмат үчүн акы төлөө виза алууну же оң чечимди кепилдебейт.

2.2. Экскурсиялык кызматтар
Кызмат экскурсияларды, туристтик иш-чараларды жана экскурсиялык иш-чараларды брондоо жана уюштуруу боюнча кызматтарды өз алдынча же үчүнчү жактар ​​(уюштуруучулар, гиддер, ташуучулар) аркылуу көрсөтөт.

3. Акчаны кайтаруу саясаты
Акчаны кайтарып берүү төмөнкү учурларда мүмкүн:
кызмат Кызматтын же уюштуруучунун күнөөсүнөн улам көрсөтүлгөн эмес;
экскурсия Кызматтын же уюштуруучунун демилгеси менен жокко чыгарылган;
кызмат форс-мажордук жагдайлардан (аба ырайынын шарттары, өкмөттүн чектөөлөрү, өзгөчө кырдаалдар) улам көрсөтүлбөй калган;

төлөм учурундагы техникалык ката;

кызмат көрсөтүлбөгөндүктөн улам кайталанган төлөм.

4. Виза кызматтары үчүн акчаны кайтарып берүү
Төмөнкү учурларда акчаны кайтарып берүү мүмкүн эмес:
консультация өткөрүлгөн (оозеки, жазуу жүзүндө же онлайн);
документтер текшерилген, даярдалган, толтурулган же берилген;
колдонуучуга кызматтын жыйынтыгы берилген (нускамалар, текшерүү тизмеси, колдоо, тапшыруу);
виза же уруксат мамлекеттик органдар тарабынан четке кагылган;
колдонуучу толук эмес, туура эмес же жалган маалымат берген.
Консулдук, виза жана мамлекеттик төлөмдөр, ошондой эле үчүнчү тараптын кызматтары (виза борборлору, курьерлер, котормочулар жана нотариустар) кайтарылбайт.

5. Экскурсиянын акчасын кайтарып берүү
Эгерде белгилүү бир экскурсиянын сүрөттөмөсүндө башкача көрсөтүлбөсө:
Тур башталганга чейин 48 сааттан ашык убакыт мурун жокко чыгаруу: комиссияларды алып салуу менен 100% чейин кайтарып берүү;
24 сааттан 48 саатка чейинки убакыттын ичинде жокко чыгаруу: 50% га чейин кайтарып берүү;

Тур башталганга чейин 24 сааттан аз убакыт калганда жокко чыгаруу: кайтарып берүү жок;

Келбегендер, кечигип келгендер же турдун эрте аякташы: кайтарып берүү жок.

Эгерде экскурсия коопсуздук себептеринен улам жокко чыгарылса (аба ырайынын шарттары, өкмөттүн чектөөлөрү), Колдонуучуга башка күн, алмаштыруучу кызмат же толук же жарым-жартылай кайтарып берүү сунушталышы мүмкүн.

6. Колдонуучунун Кызматтарды жокко чыгаруусу
Кызмат башталганга чейин жокко чыгаруулар жарым-жартылай кайтарып берүү менен чыныгы чыгымдарды алып салууга жатат;
Кызмат башталгандан кийин жокко чыгаруулар кайтарып берүүгө жатпайт.

7. Акчаны кайтарып берүүнү суроо-талап кылуу тартиби
Акчаны кайтарып берүүнү суроо үчүн Колдонуучу кардарларды колдоо кызматына кайрылып, төмөнкүлөрдү көрсөтүшү керек:
заказдын же брондоонун номери;
төлөмдүн күнү жана суммасы;
суроонун себеби;
байланыш электрондук почтасы.

Кызмат кошумча маалыматты же кошумча документтерди суроо укугун өзүнө калтырат.

8. Карап чыгуу жана акчаны кайтарып берүүнү иштетүү убактысы
Суроо-талапты кароо 5 жумушчу күнгө чейин созулат;
Кайтарып берүү бир эле төлөм ыкмасын колдонуу менен жүргүзүлөт;

каражаттарды эсепке алуу убактысы төлөм системасына жараша болот жана 3төн 30 банк күнүнө чейин созулушу мүмкүн.

9. Төлөмдөр жана чегерүүлөр
Кайтарып берүүдөн төмөнкүлөр кармалышы мүмкүн:
төлөм системасы жана банктык төлөмдөр;
чыныгы чыгымдар;

үчүнчү тараптын чыгымдары.

10. Жоопкерчиликти чектөө
Кызмат төмөнкүлөр үчүн жооптуу эмес:
консулдуктардын, элчиликтердин жана иммиграциялык органдардын чечимдери;
виза жана иммиграциялык эрежелердин өзгөрүшү;
үчүнчү тараптардын аракеттери жана кечиктирүүлөрү;

аба ырайынын шарттары жана форс-мажордук жагдайлар.

11. Саясаттын өзгөрүшү
Кызмат бул Саясатты каалаган убакта өзгөртүү укугун өзүнө калтырат.
Учурдагы версия веб-сайтта жарыяланат жана жарыяланган учурдан тартып күчүнө кирет.